Un tagline est une courte phrase expliquant le but ou le contenu d’un site Web. Mieux encore, il indique en quoi tel site se distingue de ses concurrents et quels sont les avantages dont bénéficiera l’utilisateur.
Le tagline est un élément essentiel de toute page Web, peu importe son niveau hiérarchique. Les visiteurs veulent connaître en un clin d’œil leur position sur le Web et savoir tout de suite de quoi il s’agit. Il doivent repérer instantanément un logo, puis un tagline, qui, le plus souvent, est placé sous ce logo. Le tagline doit donc être clair et puissant. Sa conception demande au rédacteur un effort de concision particulier.
Le tagline n’est pas un slogan. Il est avant tout informatif. On l’a maintes fois répété, il y a peu de place sur le Web pour le ton promotionnel. Nick Usborne suggère de ne placer de slogan que sur une page qui précède directement un formulaire de commande. Cela afin de « pousser » l’acheteur hésitant vers ce formulaire.
De nouvelles études démontrent que le discours publicitaire n’est toléré par les visiteurs seulement qu’en périphérie (d’ordinaire sur le flanc droit inférieur de la boîte générale de contenu), et à la seule condition qu’il soit clairement présenté comme tel et qu’il ait un lien thématique avec le site.
Certaines grandes sociétés dont l’image et la marque sont reconnues par une large majorité de consommateurs choisissent de ne pas inclure de tagline à leur site du fait qu’il n’accroîtra pas la reconnaissance du public. La marque se suffirait donc à elle-même. Ce choix est contesté par plusieurs ergonomes, qui croient que ces sociétés se privent d’un outil important, puisque leur site remplit des fonctions différentes de celles de leurs activités traditionnelles.
Le terme tagline semble intraduisible. Certains ont suggéré ou utilisé « signature », d’autres « accroche », mais sans convaincre quiconque. L’usage de tagline est fréquent dans l’Europe francophone, mais au féminin. Parions qu’un jour l’OQLF, l’Académie française ou Le Petit Robert entérinerons tagline.
